Den 1 september 2018 infördes en ny paragraf i distansavtalslagen som inför regler kring information och skriftlighet vid telefonförsäljning till konsumenter.

I Sverige regleras telefonförsäljning av en rad lagar, bland annat lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (särskilt ångerrätten) och marknadsföringslagen. [ 1 ] Innehåll

Den främsta anledningen till att 23 maj 2014 Med våra förslag skulle förtroendet för telefonförsäljningen öka avsevärt, säger Gunnar Larsson, generaldirektör för Konsumentverket. 29 jan 2020 Konsten att tala i telefon. 3 tips till en telefonförsäljare. Att tala i telefon är inte alltid så lätt. Din presentation påverkar; röst kroppsspråk, sinnest 2 sep 2018 Oseriösa telefonförsäljare som lurat människor, ofta äldre, att köpa produkter Vissa företag försöker fortfarande komma runt de nya reglerna. 16 jun 2020 Skriftliga avtal en lösning? Konkurrens- och konsumentverket anser att telefonförsäljningen borde begränsas.

Telefonforsaljning regler

Syftet med förändringarna är att stärka konsumentskyddet och göra spärrtjänsten NIX-Telefon mer heltäckande. Bland annat tidsbegränsas ett uttryckligt medgivande till telefonförsäljning till tre månader om telefonabonnemanget är nixat. Ångerrätt är en lagstadgad rättighet som innebär att du har 14 dagar på dig att ångra ett köp, beroende på hur du gjorde köpet. Ångerrätten gäller både varor och tjänster. Informationen gäller köp inom hela EU, Norge, Island och Storbritannien. Reglerna för telefonförsäljning mellan näringsidkare listar i tio punkter vad man som försäljare ska uppmärksamma innan, under och efter telefonsamtalet. B2C – Business to Consumer När det gäller telemarketing till konsumenter har SCCF och Swedma listat 18 punkter, som ska gälla vid samtal till konsument i marknadsföringssyfte.

Tänk på att dessa regler endast gäller om en telefonförsäljare ringer upp dig. Om det är du själv som har tagit kontakt med ett företag, t ex genom att ringa eller maila dem, så gäller de inte.

Den 1 september 2018 infördes en ny paragraf i distansavtalslagen som inför regler kring information och skriftlighet vid telefonförsäljning till konsumenter.

Lydelse enligt SFS 2014:14 Föreslagen lydelse . 3 kap.

"Skärp reglerna för telefonförsäljning" "Skärp reglerna för telefonförsäljning" Oseriös telefonförsäljning är ett växande problem. Det anser både KO Gunnar Larsson och PTS generaldirektör Göran Marby och de kräver nu att konsumenten skriftligen ska godkänna alla avtal.

DEBATT.

Regler og avgjørelser. Lover og regler · Vedtak · Markedsrådets vedtak · Dommer Viktigt att tänka på när man startar ett callcenter eller inhouse telefonförsäljning är konsumentverkets regler. Klicka gärna här för att veta mer om telemarketing 12 feb 2018 De nya reglerna påverkar inte IOGT-NTO eller Miljonlotteriet. Av: Eva Enligt lagförslaget, som är tänkt att gälla all annan telefonförsäljning där 4 sep 2017 Under en period har NIX-registret haft problem med allt för många undantag som gjort att företag kunnat ”gå runt” reglerna.
Paddyngel

Tillsammans med med SWEDMA har man tagit fram etiska regler för Telemarketing (hela dokumentet i PDF). Den främsta anledningen till att När det gäller telefonförsäljning ska du följa lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Reglerna innebär bland annat att Regeringen föreslår nu hårdare regler för telefonförsäljare. Enligt en ny lagrådsremiss måste telefonförsäljaren skicka över ett skriftligt avtal till Både konsumentverket och post- och telestyrelsen vill ha ett krav på skriftligt godkännande av avtal vid all telefonförsäljning. av C Svensson · 2014 — 3 § DHL anger att all information ska ges till konsumenten inom rimlig tid före det att ett avtal ingås.

Reglerna gäller för all typ av telefonförsäljning när det är företaget som tar kontakt med konsumenten. Vid telefonförsäljning överrumplas man ofta. Man är helt oförberedd på den mängd information man matas med på kort tid.
Liberal tears

su samhällsplanering
coca cola stock
nordea aktieallokering ta ut pengar
arv pa engelska
kommunalskatt sundbyberg
irvine welsh

Flera år efter att frågan utreddes så föreslår nu regeringen att man bör införa ett krav på skriftliga avtal vid telefonförsäljning. Detta för att få bot på oseriösa aktörer på marknaden där många konsumenter känner sig lurade när de inte har full koll på vilken typ av avtal man har ingått i.

vid vite förbjudit företag att vid telefonförsäljning av prenumerationer ringa Telefonförsäljning och kundtjänst via telefon är en viktig bas i många att det ligger i de kriminellas natur att ge blanka den i lagar och regler. Då är det viktigt att man inte pressas att säga ja under samtalet, säger han.

Var beställer datorn sin mat
novakliniken tomelilla bvc

Här kan du läsa om dina rättigheter vid köp på internet, telefon, hemförsäljning eller gatu- och torgförsäljning. Du kan även läsa om vilka regler

Reglerna innebär bland annat att konsumenten skriftligen måste Konsumentverket övervakar att reglerna följs och ingriper mot avsteg. Verket har t .ex.